作者: Fred Wang (FW知識瑣記) 日期: 2012/3/26
人人都喜歡聽好聽悅耳的話，負面言論,衝突與批評的話語沒人愛聽，特別是喜好權威的主管，更討厭下屬對自己判斷與決策的挑戰。
如果企業主管沒有接受負面問題與批評的雅量，沒有反省思考的能力，可能有幾種結果 :
1.人人粉飾太平，不敢將真正的問題與不好的狀況提出，好事誇大，壞事忽衍帶過，久而久之企業競爭力將越來越弱，甚至招致重大的危機。
2.造成馬屁文化，喜歡矯飾言詞，掩蓋問題，迎合上司者，被視為有較能力，獲得獎勵或升官；如此在組織造成示範效果，人人以為這種方式才是正途，而形成關係至上，不強調貢獻的馬屁文化。
3.劣幣驅逐良幣，有能力的人不願意待在這樣不重專業與才能的組織，虛偽小人漸漸得勢。而小人將引進更多的小人，如此就慢慢便成了侏儒企業。
強調和諧與良性互動的組織，可以讓大家快樂的工作，但是並不表示就不存在任何的問題與衝突，因此，協同解決問題取代掩飾，主管正面與公正的衝突處理，開放建設性的批評，可以讓每個同仁成為企業重要的智囊，與企業不斷改善不斷進步與提升的推力。
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