企業的社交媒體政策或指引

作者: Fred Wang (FW知識瑣記) 日期: 2012/2/14

由於社交媒體發展快速，許多企業會發布社交媒體政策或指引，以規範企業員工在社交媒體上的發言。

  

例如下面企業的社交媒體政策或指引 :

• Cisco : Internet Postings Policy
• Coca-Cola : Online Social Media Principles
• Dell : Online Policy
• FedEx : Blog Policy
• Gartner : Public Web Participation Guidelines
• HP : Code of Conduct
• IBM : Social Computing Guidelines
• Intel : Social Media Guidelines
• Microsoft : Tweeting Guidelines and Blogging Guidelines
• SAP : Social Media Participation Guidelines 2009
• Wal-Mart : Twitter External Discussion Guidelines

 內容大致分為八類

• 遵守公司行為守則
• 堅持專業與獨特的觀點
• 尊重他人，避免負面與爭議性的言論
• 保護與提昇公司品牌形象
• 尊重隱私與版權等
• 避免爭辯
• 發表前先思考並對發表的言論負責
• 申明以個人身分發言