IT組織規劃-不同組織工作劃分的優缺點與改善方法

Fred F.M. Wang 原作日期 : 2008/10/3

當企業IT須要服務許多單位開發不同的應用系統，又需使用多種平台與技術的情況，可能有哪些組織工作劃分的方式，優缺點與改善的方法?

1. 客戶導向式組織工作劃分

• 優點

– 有利深入客戶領域知識, 提供整體解決方案

– 可以提供客戶更專業的顧問服務

• 缺點

– 多項技術使用時學習曲線較長

– 同仁不容易專注於單一技術的深入

改善方式

• 強化技術訓練與技術知識傳承

• 開發標準化以提高生產力

2. 技術別組織工作劃分

根據不同的開發技術進行組織劃分，如Java, ABAP, VB...。

優點

– 同仁可以專精並深入於單一技術, 降低錯誤率, 程式生產力較佳

– 單一技術訓練與傳承容易

• 缺點

– 許多平台結合多種技術不易以技術劃分, 例如SAP R/3將可結合ABAP, Java開發

– 不利使用多項技術的應用, 例如 : B2B同時需有ABAP, Java; 網站同時有Java, HTML, Java script…

– 不利提供使用者整體性的解決方案, 例如 : 生產計畫則跨SAP , MES，Workflow，BI的Solution

– 技術應用無法平均劃分工作, 仍會有應用多技術的單位

改善方式

• 定期輪調以培養不同技術能力的同仁

• 強化組織間的溝通協調以提供使用者較佳的整體解決方案



4. 平台別組織工作劃分

根據不同的應用平台工作進行組織劃分，如ERP，Workflow，BI，B2B。
• 優點

– 熟悉平台使用與特性, 提供平台最佳的解決方案

– 單一平台訓練與知識分享傳承容易

• 缺點

– 不利提供使用者整體性的解決方案, 例如 : 生產計畫則跨SAP , MES，Workflow，BI的Solution

– 平台應用無法平均劃分工作, 仍會有應用多平台的單位

改善方式

強化組織間的溝通協調以提供使用者較佳的整體解決方案



5. 垂直分工式的工作劃分

根據專案管理，系統分析設計，開發(Coding)工作進行組織劃分。

• 優點

– 專業系統分析團隊深入客戶領域知識, 提供整體解決方案

– 可以提供客戶更專業的顧問服務

– 開發團隊專注於技術的提升，提高生產力。

– 可透過外包開發，提高開發人力資源的彈性。

• 缺點

- 增加不同團隊間溝通的時間，延長專案時間。

- 系統分析與設計人員離開技術太久可能，無法了解新技術的能力與可行性，設計出產生不洽當的設計。

改善方式

• 系統分析與設計規格標準化，並透過訓練，減少團隊間溝通的問題。

• 系統分析與設計人員需要對技術有所了解，可以由較資深的同仁擔任。