SAP QM 模組功能簡介

Author : Fred Wang (fredwang.blogspot.com)
2005/02/27

下面是對QM的各子模組的簡介及在其他模組應用的關係 :

Quality Planning (QM-PT): 用品質計畫來管理主檔資料 如catalogs, inspection characteristics, inspection methods and sampling procedures 等

Quality Inspection (QM-IM) : 決定檢測的單元是否合乎品質需求, 自動驅動檢測, 紀錄檢測結果與缺點資料

Quality Certificates (QM-CA): 透過品質證書的建立提供客戶產品品質的保證, 這證書可能包含特定的文字, 規格數據, 檢測結果, 所有客戶需求相關的資料, 客戶也可以透過網際網路來取得品質證書

QM for Equipment (QM-IT): 測試設備管理功能可以用於實驗室或工廠現場測試或測量設備分級檢測(inspection)的計畫與執行

Quality Process Control (QM-QC-AQC): 可以透過控制圖表來分析與控制品管程序, 提供定性與定量檢測特性質的控制圖表

Quality Notifications (QM-QN): 當發生不良的產品或服務時可以透過通知系統來處理內部或外部的問題

Quality Costing : 一般性的檢驗或臨時性(one-off)的檢驗的成本都可被蒐集與分析

QM in Procurement : 協助選擇合格廠商, 管理品質保證合約, 監控收貨品質並調整檢測頻率以減少品質成本, 並可產生抱怨函給廠商並監控抱怨被處理的狀況

QM in Production : 監控生產程序, 提供統計資訊, 將生產過程中的任何問題紀錄下來並用品質通知(Quality notification)來監控問題的處理

QM in Sales & Distribution : 建立銷售品所需的品質證書並可用電子格式透過網際網路傳送,出貨功能結合預設的檢驗與批號的選擇, 批號的選擇可以預先設定以確保只有符合客戶需求的貨品才可出貨

QM in Inventory : 如果物料是會降級的, 你可以監控物料的年齡以確保過期的物料不會用在商品上, 如果要避免過期可以在物料的生命週期間進行重複的測試

Quality Information (QMIS) : 藉大量的檢測資料與檢測通知的彙整與圖表的顯示取得預防性維護與更正性維護的重要衡量資料

QM on the Internet : 讓資訊透過網際網路更容易傳送給客戶或廠商, 可以將廠商的品管結果資料轉到您的系統, 也可以將您的品管結果資料轉到客戶的系統, 客戶可以方便取得實際的品質證書

專案管理平台DotProject經驗分享

DotProject 1.0.2 經驗分享

Author : Fred Wang (fredwang@blogspot.com)

說明 : PHP web-based project management framework that includes modules for companies, projects, tasks (with Gantt charts), forums, files, calendar, contacts, tickets/helpdesk, multi-language support, user/module permissions and themes

安裝環境 : Apache 1.3.x, PHP 4.x,5.x (should enable GD)

測試網址: http://www.dotproject.net/demo/
測試帳號: demo/demo (使用者帳號) admin/admin (管理者帳號)

參考網址 :
Official Site :
http://www.dotproject.net

SourceForge :
. http://sourceforge.net/projects/dotproject/
. Modules : http://sourceforge.net/projects/dotmods/
目前Release的modules有 :
. HelpDesk
. Backup 資料庫備份用
. Links
. Journal
. Chinese - big5 Patch (and other language patchs)
開發中的modules有 :
. Inventory
. Timecard
標準功能有 :
. Companies : 公司
. Projects : 含Gantt Chart
. Tasks : 工作
. Forums : 可以設定Watches, Watch point有新的內容, 可主動發信件通知
. Contacts : 連絡人
. Departments : 部門
. Tickets : 問題追縱單管理, 可以將問題以送eMail的方式通知後續處理者
. User Admin : 使用者管理, 含權限設定
. System Admin : 系統管理, 可設定及安裝模組
. Help
各個功能間有交戶關係, 具備中小型On-line project management的功能, 值得推薦

SAP的範例程式介紹(續)

SAP的範例程式介紹(續)

Author : Fred Wang (http://fredwang.blogspot.com)

1.
SAP 內共有112支教學範例程式,供大家學習ABAP之用(我使用的是4.6C)
程式名稱都是以CHAP開頭

2.
SAPGenie 有一些範例程式蠻值得參考的
http://www.sapgenie.com/abap/example_code.htm


內容分類如下:
. Drill Down Reports
. PDF Creation
. WEBRFC
. PDF Report Creation
. Mass Select and Print Material Master Changed History
. Load UNIX file into SAP Table
. Interactive ABAP Reports
. BDC and Call Transaction
. Send SAP Message
. ABAP - Idoc Related

3.
除了前面文章的範例之外, 在此再介紹4.6C中的一些不錯的demo programs
1. Office Integration demo programs:
==> SAPDEMO*
包含 Excel, Lotus1-2-3, MSWord,Visio,WordPro98, eSuit Spreadsheet等整合

2. HTML control demo programs:
==>SAPHTML*, CNHTTST*

3. Picture Control
==> SAP_PICTURE*

4. ALV
==> BALVHD*, BALVSD*, BCALV*

5. 統計圖表
5.1 Bar Chart : BARC*, TESTBARC
5.2 Gannt Chart : GRGANT*
5.3 Hierarchy Graphs : GRHIER*, HIER_BO*, TESTHIER
5.4 Network Graphs : NETZ*, TESTNETZ
5.5 SAP Business Graphics 2D,3D,4D : REKH000*, GRBUSG*
5.6 其他如Cluster, HPGL, Phshbutton : 略

6. TextEdit Control
==> SAPTEXTEDIT_DEMO*

SAP Plant Maintenance模組介紹之三- PM Equipment 常見問題

原始文章 : http://www.sap-img.com
Fred Wang中譯 (fredwang.blogspot.com)

SAP PM Equipment 常見問題FAQ
問題一:如何用簡單的方法區分要設備在服務上要付費或不要付費
答: 定義不同的設備種類(equipment categories)。標準的設備參考類別有'Internal Machines' 和 'Customer Equipment'兩類

問題二:如何區分公司和客戶所有的設備? 設備是公司所有或租賃的?
答:同問題一。用設備類別(equip. category)和設備型態的組合來達成這個設計目的。

問題三: 如何定義設備或物料借出或出租給客戶?
答: 閱讀Plant Maintenance / Service management模組的結構化技術系統(Structuring Technical Systems)的文件。你需要定義設備參考種類為”Customer Equipment”的設備相關的銷售區域(sales area (sales org/dist channel/division))

問題四: 如何對某一個客戶凍結服務? 這必須透過FL來完成，因為大多的設備屬於公司並出租給客戶。
答: 暫停FL(?)。這會造成不會有交易資料(service orders,..)產生，但存在的order仍可處理與結案。這項暫停可以在一段時間後回復

問題五: 一個服務合約在哪裡指定給一件設備?
答: 服務合約指定給一個物料。物料在設備主檔內指定給設備。這功能不是為了管理從廠商買來的設備(是取得服務而非提供服務)。

問題六: 當設備建立時是否採購資訊(Vendor, date of purchase,等)會從物料管理模組複製過來嗎?
答: 這在標準系統並未提供。但可以用ABAP batch jobs來完成。

問題七: 當維護一件設備內的組件時，可以取的這個組件的維護歷史紀錄嗎? 必須像設備一樣要建立主檔資料嗎?
答: 當維護工令只限定FL/equipment才可建立時，維護歷史才可以被使用，而無法用在組件層級。組件只是連結到設備的結構化裝置的零件。在PM orders，內可以根據報表的需求將”PM Assembly”欄位顯示在PM orders內。

問題八: “Standing Order”用在哪裡? 這是怎樣的order?
答: Standing orders用於執行進行中的維護工作並在月終結算而不是每次建立一個新的PM order。使用order hierarchies，可以附加sub-orders在standing order進行結算，提供你更在sub-orders層次更精確的的維護成本記錄。

問題九: 若一個組件(不是一項設備的一部分)沒有設備記錄，可以累積它的維護歷史紀錄嗎?
答: 不行。但是如果這個組件被包含在FL(Functional Location) BOM內，則在FL的PM orders可以用來記錄組件層次的維護記錄

SAP Plant Maintenance模組介紹之二 物料主檔與設備主檔

物料主檔與設備主檔

Fred Wang(王富民)翻譯

如果一個設備執行維護活動時指定替換的元件存在庫存中則最好建立在物料主檔而非技術元件中。PM - Technical Objects - Create - Equipment

維護功能性位置BOM(Functional Location BOM)是很重要性為何?

為將來設備的補充建立物料號碼同時也指定一個單一的設備主檔紀錄號碼(equipment master record number), 設備主檔的紀錄中，有一個建造型別(construction type)欄位預設為一個IBAU物料。連結物料號碼到設備主檔。設備的描述會自動轉自建造型別(construction type)。

功能位置BOM更以元件清單提升設備BOM的階層，也就是許多的設備(大型組件)BOM有小元件(物料)所組成。你可以在物料主檔建立許多的大型組件這相當於有小元件(物料)的BOM的設備。其次，建立一個由這些較大型組件(物料)組成的功能位置BOM。

這是相當複雜的狀況，因為如果設備是一個資產則修理成本應該反應資產價值

有一些別的方法來控制這種狀況:
方法一，建立一個次工令用被修理的物料連結到主要的工令。因此這個次工令將收集修理成本。這個方法的優點是除非修理工作結束，否則主要的工令無法關閉。(有時這是一種缺點)

方法二，可使用序列化工具，也就是建立物料號碼並連結到設備並在物料主檔中啟動這個工具。物料管理模組中的每次異動，將會詢問相關的序號並對應到正確的設備。因此如果你送到設備到廠商時，就可以看到特定設備已經送出去修理多久的時間。

但是前面說過，這完整的程序如果你要正確的遵循可能會很複雜。

SAP Plant Maintenance模組介紹之一

SAP PM是什麼?

原始文章 : http://www.sap-img.com
Fred Wang中譯

R/3 Plant Maintenance應用系統元件提供您一個公司內所有的維護活動一個廣泛的軟體解決方案。這個一致與圖形化的使用者介面非常好用且有許多方法裁剪來符合個別的需求。

R/3系統的開放性讓你可以使用外部的系統與PM元件整合，例如地理資訊系統(GIS)，電腦輔助設計系統(CAD)和監督控制資料取得系統(SCADA)。

PM主檔

在客製化SAP Plant Maintenance與Customer Service主檔前必須在系統定義工廠維護的組織結構, 這些組織單位包含維護計畫工廠(planning plants)與維修工廠(maintenance plants)

在Plant Maintenance中計畫工廠(planning plants)與維修工廠(maintenance plants)是有區別的

維修工廠(maintenance plants)是一個可以管理技術元件(technical objects)和在維修工廠中負責執行工作的工作中心(work centers)的工廠

計畫工廠(planning plants) 是一個定義維修工作清單，在工作清單中以BOMs基礎執行物料規劃和執行維修工令，管理及安排維修時程，為相關的維修工廠輸入維修通知和處理維修工令的工廠。

當許多工廠的維修計畫集中在一個工廠執行時建議使用計畫工廠。如果每個工廠是獨立的維修觀點，則每個工廠也是一個計畫工廠

請注意當您為Plant Maintenance進行系統客製化同時許多的地方會與物料管理與生產計畫元件的實作部份重疊。如果你發現與Plant Maintenance不相關的設定時，應該向適當的專案小組諮詢後才可更改或刪除。

如何開會

Fred Wang整理 日期2004/2/4

近來開了些令人窒息的會議，開會為何會如此? 這個問題存在於我工作十餘年來的許多會議內，因此我找了十多篇跟開會有關的文章，並將重點整理成本文，希望作為自己與大家的參考。

根據美國3M網路會議（Net Meeting）管理顧問公司對4000位白領上班族的調查，美國上班族每週平均參加十個會議，約佔每週工作時間一到一天半，而經理人每週則有一半以上的時間在開會。調查也反映，57％的上班族在開會前心情緊張，並認為，平均一半的會議時間是浪費掉的。

會議的成本與效益

會議是需要成本的，每個人可以盤點你的會議成本算算看，你一週內總共：開了幾個會？為會議花掉多少時間？因為開會往返的時間成本？因為開會加了多久的班？因為開會失去多少關鍵時刻？因為開會Delay多少工作？，還是你的工作就是開會?要想想開這些會議達到的效益是否會超過會議的成本(含機會成本) 。

從IBM到3M、從寶僑到震旦行，世界各地正掀起會議革命。日產汽車靠著有效的會議革命，三年省下三百億日圓。日本的豐田汽車在會議室的海報上大大地提醒，「會議成本=人數×時間×薪資單價」。豐田的人事部計算，年收入1000萬日圓的員工一小時薪資單價是5000日圓，把愈多愈資深的員工聚集開會愈久，公司要付的代價就愈高。
美商宏智人力資源顧問公司（DDI）事業發展處處長彭智彬精算，假如會議的成本花五個主管半個工作天的時間，這些加總起來的成本和這個會議決策創造出來的效益相比，就是會議報酬率。

為什麼要開會

企業內部的會議可以分為: 聯誼；政令宣導；研習；協商(即經溝通、達成共識、解決問題)
(一)聯誼性的會議：餐會，同仁聯誼會，慶祝會，表揚大會。
(二)政令宣導的會議：月會，中階主管會議，政策說明會，部門會議等。
(三)研習性的會議：技術研習會，讀書會，經驗分享會議等。
(四)協商的會議：需求討論會，專案討論會等。

會議種類很多，但是重要的是確定會議目的，並讓與會者明確了解。另外，開會時也要專注會議目標，不要把協商會議開成研習會或聯誼會，混淆了會議的目的。

某些會議如果牽涉政令宣達，訊息傳播，或只涉及特定個人，則可透過電子郵件，紙本傳閱，或私下溝通的方式完成，來減少這類型的會議。

後面討論的主要是針對協商型的會議而言。

什麼樣的會議令人討厭

 (1)事先不知開會目的與內容、沒有充分準備開會資料
 (2)會議目的不明或過多的主題，無法專注於特定議題的討論。
 (3)主席不會控制場面、議題討論分叉、冗長
 (4)沒有溝通的誠意、彼此不信任與尊重、非理性大聲斥責
 (5)叫我來背書，出事我有份
 (6)「會而不議、議而不決、決而不行、行而不堅、不了了之。」
 (7)與自己不相關的會議，且角色不恰當，感到人微言輕、從頭聽到尾

什麼樣的會議令人歡迎

 (1)自己是會議中的要角，需要自己的意見，也是自己角色與能力範圍可以貢獻意見。
 (2)有效率，時間緊湊，主席議程掌握得當，有效的達成會議的目的。
 (3)參與者就事論事，不落於意氣之爭。
 (4)會議有明確的結論或後續行動。
 (5)會議結果對個人或組織團隊有幫助。

什麼樣的會議不必召開

 (1)以電話、郵件，公函或會簽等方式可以產生預期效果者。
 (2)主持人或出席人員未作充分準備者。
 (3)時機不適當者。
 (4)肯定不能產生預期效果者。
 (5)花費太大，不合效益原則者。

如何開一場成功的會議

所謂成功的會議，就是有效率的達成會議的目的，要如何辦到? 有以下幾點 :
會前充分準備、開會中議程流暢、會後公佈記錄、追綜會議結論執行結果。

會前充分準備
要準備的事項有:
 (1)確認會議目的與議程。專注特定議題，避免混合過多的議題再一個會一中。例如: 執行檢討會議與策略會議不該合併在相同的會議內。
 (2)確認有效的參與者，權責合適且與議題相關，並確認參與者的角色。
 (3)合適的會議地點與時間，需與與會者事先溝通。會議時間避免超過兩個小時，未決事項應另外召開其他會議討論。
 (4)準備會議所需的資料，物品與器材，可以於會前透過個別討論，了解與完成的事情，不要在會議中做，以避免佔用所有人的時間。
 (5)發出會議通知，若需與會者準備資料或閱讀特定資料，應提早一段時間發出讓與會者有時間準備。

開會中議程流暢
 (1)張貼會議流程
 (2)主席熟悉議事規則
 (3)主席了解會議內容與目的
 (4)主席保持中立、讓出席人充分發言、限制發言時間、主席減少論述、頭腦清晰、擅於歸納、能引導發言回到主題
 (5)發言充分後，結束發言
 (6)使程序能依議程進行，而不混淆(如主席致詞談及工作報告內容、表決中再容許發言，而改變表決內容)、時間掌控很嚴謹、能引導各種發言放在合適的議程內(如自由發言、臨時動議)、中場休息的決定
 (7)記錄人員記下重點，決議，行動項目及指定執行人員。
 (8)結束前應將決議，行動項目及指定執行人員向與會人員重述一次，以確認無誤且無遺漏。

會議過程應鼓勵表達意見，就事論事，不應該粉飾太平與扼殺創意。
當重要與會人員未出席或無法正確達到會議目的，例如重大的異議，需上層裁決才能進行等，則應及時中止會議的進行。

會後公佈記錄
 (1)記錄人員將重點依會議議程寫下來、若需要應將草稿請與會者提出修正意見、修正草稿後儘快公告會議記錄給所有與會者。
 (2)會議記錄歸檔，作為後續行動的依據。

追綜會議結論執行結果
 (1)負責人依會議結論召開工作會議等，執行並追蹤實施結果
 (2)下次會議中報告會議結論執行情形，接受檢討。

結論
能夠有效的檢討會議的效率，用心改善，並學習正確的會議方法，就可以有效的降低會議成本並達到效益。台灣索尼通訊網路執行長李岳奇每週主持的主管會議紀錄上，記錄每一個會議時程花了多少分鐘。每週開始主管會議前，會先瀏覽上次的紀錄，檢討為什麼某個議程花的時間最長，是因為事情真的窒礙難行，還是因為流程和解決方法有問題。透過這個改善方式，現在主管會議已從以前動輒三、四個小時，縮短到兩個小時內就可以結束。

如果努力無法改善會議，那麼就如史丹福大學商學院組織行為教授菲佛（Jeffrey Pfeffer），於Business2.0雜誌表示，經營一家公司的最佳方法是，減少開會，開始工作。

參考文獻
 -“別說了，趕快做！”，EMBA世界經理文摘
 -“改變企業基因從會議革命開始 ”， 天下雜誌，286期
 -“盤點你的會議成本”, http://www.ipex.com.tw/
 - snowbird ,“開好會議的十個祕訣” , http://www.haiguinet.com
 -“如何開會”， http://www.ptivs.tnc.edu.tw
 - 派屈克‧藍奇歐尼著 洪慧芳譯 “開會開到死”, 出版社：天下雜誌
 - 鄭意儒, “開會，你到底會不會？---從五大徵狀來診斷會議體質”
 - 主持一場成功的會議” ，EMBA世界經理文摘
 -“開會”，天下雜誌2001/11月
 -“提高行政機關會議效能注意事項“，中華民國七十年八月卅一日行政院臺七十研展字第二六一二號函