大學入學申請二階面試之我見

作者: Fred F.M. Wang (FW知識瑣記) 日期:20190621

面試是無法百分之百達到正確，公正與客觀，我在企業擔任主管十多年，面試過很多人，
往往會看走眼，有些人面試表現不錯，但是錄取後，工作態度或能力不如預期。因此，
企業有一定的考績制度，汰除不適任的人。

我相信教授也是一樣，面試過程，教授有辦法在短短的時間了解每一個學生，然後，做
出公平與客觀的比較嗎? 如果一個不了解你的人，在很短的時間，就斷定你合不合適讀
甚麼科系，合不合適做甚麼工作，你可以接受嗎?

另外，有人花數萬元參加補習班開的二階面試的補習課程，訓練考生面試技巧。受過訓
練的人，可以真實顯示他合不合適讀這個科系嗎?  

可以確保每個教授都不接受同事長官親友等的關說或推薦，影響客觀的判斷，做出最公
正的評分嗎?

筆者本人就有親耳聽聞，有家長透過關係認識某校教授，讓自己孩子獲得較高的面試成
績，最後，以較高的備取順位錄取特定校系。

如果說單憑考試決定學生錄取與否是不公平的，那麼面試是製造更不公平的一種管道，
有後台可以關說推薦，有錢的可以補習面試。

與其在用面試決定哪個學生是否合適，不如入學後，透過成績考核汰除不合適的學生，
並提供轉系或轉學管道給學生，減少一些不公平與弊端。

企業的迷思 : 企圖用導入資訊系統來解決管理的問題

作者: Fred F.M. Wang (FW知識瑣記) 日期: 20190605 修訂:2020/12/3

 
筆者在職場超過三十年，常聽見或遇到的是，企業主，或企業內部的主管想利用導入資訊系統來解決管理的問題或是提升組織效率。 

大刀闊斧改革的企業主或者是新上任的主管，想要展現自己的決心，常常想到導入一個大型的資訊系統，來達到管理的效果。

 這絕對是一種迷思，因為 系統化不代表業務或管理流程化 : 因為系統只是企業流程的一部分，而非全部，而問題可能出現在整個流程的問題，而不見得是可系統化的部分。 

業務或管理流程化也不代表制度化 : 因為企業流程也只是企業部份制度的呈現。

如果制度化沒有做好或未建立良好的制度，必然無法制定出良好的流程，而且缺乏規範。 

沒有健全的流程做出來的系統也無法真正解決管理的問題。 

管理的問題也不僅是透過制度建立就可以做好，因為"管理無法脫離人性"。 

管理者只依賴管理制度而沒有良好的領導能力， 無法凝聚團隊向心力，就無法發揮較大的執行力與戰鬥力。

"南山境界之亂-百億新系統導入出包" 之評論

作者: Fred F.M. Wang (FW知識瑣記) 日期: 2019/6/2 最近修訂日 : 2023-1-17

"南山人壽花費約100億元與德國大廠SAP（思愛普）合作，建置「境界成就新系統」，自去年9月上線後，卻頻頻出包，讓保戶和業務員都「凍未條」。因為系統出錯未發出通知，有客戶因此未繳費導致保單被停效，業務人員因為系統錯帳，佣金被扣住，影響考核。金管會已出面協調，要南山在2週內評估新、舊系統平行測試，甚至恢復舊系統的可能性。…"

一個大型的資訊系統導入的專案，造成企業的災難，筆者在20多年前首次參與SAP ERP導入時期，就時有所聞。
(ref : 15 famous ERP disasters, dustups and disappointments)

沒想到經過這麼多年，還是發生這類災難，聽到又是熟悉的"SAP"。

令我驚訝的是居然會向不曾設計過壽險資訊系統的SAP採購。造成四年多預算不斷追加達100億元，甚至上線後，系統成本還不斷增加預算。

研究媒體報導發現，導入系統過程可能有幾大問題 :
1 缺乏嚴謹的評估 : 是否評估廠商有相關產業經驗? 資訊系統功能是否符合產業的需求? 不能太過相信廠商的行銷語言。是否資訊系統的基礎環境也納入評估? 如作業系統，資料庫，工具軟體與硬體環境等。廠商評估，可行性評估，成本效益評估，這些都是事先必須做好的。

另外，每個產業都有其特殊性，公司作業與流程也會有一些特殊性，這些可能就是企業的核心競爭力所在，要針對這些特殊部分，評估其作業方式及流程與標準化的SAP套裝軟體的差異，若SAP無法做到，要花多少成本透過客製化做到? 或用可以用其他低成本的解決方案達成? 硬將企業特有重要的作業硬套上不合身的軟體，可能會影響到原有的作業，造成錯誤，效率低落，甚至降低企業競爭力。(2023-1-17)

2 缺乏嚴格的專案管理 : 大型專案應嚴格執行與控管九大專案管理領域，特別是否有做好變更管理，包括是否定義好新流程參與的角色，所有參與的人員是否熟悉系統流程與操作介面。

3 顧問團隊能力不足，花大錢請來外國來的和尚不一定會唸經，除了顧問專業能力外，溝通是否順暢是很重要的環節。

發生上面的問題，一個大型專案，縱使有高層的強力支持，往往也會失敗收場。

另外，提供給當老闆的兩句話，沒有任何的成功經驗是可以直接複製的，只能學習。

因為過去成功的經驗而自大，忽視了新環境的差異，往往會造成更大的失敗。

新聞來源 :
2019-04-26 中時電子報，境界之亂延燒 南山還有苦頭吃
2019-05-03 財訊，尹衍樑最大的投資 最艱困的一役
2019-05-24 信媒體，扣不到錢就說保單失效！ 南山人壽百億新系統出包 工會高喊杜英宗下台