運用QBQ並且實踐成為有擔當的人

銷售狀況不佳：
爛問題：「我什麼時候才能時來運轉呢？」--> QBQ：「我該如何做，才會更瞭解顧客呢？」

別人升職加薪，卻沒輪到你：
爛問題：「我為什麼會碰到這種事？」--> QBQ：「以我目前的工作而言，我能做什麼才有優異的表現？」

自己的小孩學習很辛苦：
爛問題：「學校為什麼不能更有成效？」--> QBQ：「我該如何幫助孩子成功？」

你的部屬沒把工作做好：
爛問題：「他們為什麼不積極一點？」--> QBQ：「我該如何改善自己的教導方法？」

發生錯誤事件：
爛問題：「是誰搞砸的？」--> QBQ：「我能做些什麼來幫忙解決這個問題？」


學習的美景

爛問題 --> QBQ：
「什麼時候才有人來訓練我？」 --> 「我該怎麼做才能發展出新的技能？」
「我們為什麼必須經歷這一切的變動？」--> 「我該如何適應多變的環境？」
「我們什麼時候才會聽到一些新消息？」--> 「我該如何運用自己學到的資訊？」
「誰會為我們提供願景？」 --> 「我該如何做才會更有生產力？」
「別人為什麼不能把工作做好？」 --> 「我該如何做出最佳表現？」

負起責任，解決問題

爛問題 --> QBQ：
「他們什麼時候才會搞定這件事？」--> 「我該如何解決問題？」
「是誰搞砸的？」--> 「我該做什麼來貢獻一己之力？」
「他們為什麼不肯改變這裡的狀況？」--> 「我該如何協助組織成功？」
「誰會來為我講清楚工作內容？」--> 「我該做什麼來擴展自己的個人影響？」
「為什麼會有那麼多指責的口水戰？」--> 「我該如何擺脫生活中的指責？」

成功運用現有的資源

爛問題 --> QBQ：
「我們為什麼不能擁有更多工具來把工作做好？」-->「我要怎麼做，才可以利用現有的工具成功地完成工作？」
「誰會提供我所需要的資訊？」-->「我該如何獲取需要的資訊？」
「我們什麼時候才會有更好的電腦系統？」-->「我該採取什麼行動才會有進展？」
「我什麼時候才找得到既努力有可靠的員工？」-->「我該如何培養現有的人力？」
「我為什麼不能拿到較多的預算？」--> 「我該做什麼來達成目標？」

用「心」服務的價值

爛問題 --> QBQ：
「别人為什麼會有那麼多的要求？」-->「我能做些什麼來了解其他人的需求？」
「顧客要到什麼時候才會按規矩來？」--> 「我該如何為顧客提供更多服務？」
「我的員工什麼時候才會更加自動自發？」-->「我該如何成為更好的指導官？」
「那個部門為什麼不把工作做好？」-->「我該採取什麼行動來幫助他們成功？」
「別人什麼時候才會像我這麼用心？」-->「我該如何為其他人的生活增添價值？」

信任，操之在我

爛問題 --> QBQ：
「你為什麼不和我多談談？」-->「我該如何真正了解你？」
「我的孩子什麼時候才會聽我的話？」-->「我該做什麼才可以更了解孩子？」
「我的員工（部屬）為什麼不肯坦誠溝通？」-->「我該如何建立員工（部屬）對我的信心？」
「誰該為這件事負責？」-->「我該做些什麼來帶動我們的團隊？」
「他們什麼時候才會說清楚到底是怎麼一回事？」-->「我該如何更清楚地了解狀況？」

摘自QBQ的五項修練 - John G. Miller

學習的障礙

學習的障礙往往有下面五點:
1. 例外心態
. 我們要教別人的事，往往是我們自己需要學習的。
. 身教重於言教，學習從自己的改變，讓別人感受不同，進而起身效法、學習。

2.預期心理
. 期待的方向應對內、對自己；不是對外、對別人。

3.應得權利的想法
. 「我已經在這裡待22年了，所以我理應得到……」
. 如果有誰已經工作那麼久，也領了22年的薪水，難道這不是雙方同意的嗎？忠誠是一件好事。但為什麼會覺得自己理應得到更多？或是不同待遇？難道只因為我們待的時間很長？

4. 經驗陷阱
. 雖然我們的經驗應該是理解與智慧的窗口，卻也往往是我們認為自己已經走過所有艱困的驕傲來源
. 經驗陷阱會妨礙個人成長以及改變發生，因為這讓我們以為自己該懂的…都懂了。

5.排斥心理
. 在人生各個面向，我們每天都用排斥的心態對待和我們想法不同的人。
. 我該如何用心傾聽，考慮接納別人的建議，並加以利用呢？

實踐個人擔當的最佳方法是：
- 先修練自己的想法, 接著問比較好的問題, 最後付諸行動。

摘自QBQ的五項修練 - John G. Miller

專案管理平台Open Source首選為DotProject

專案管理平台Open Source首選為DotProject 適合中小型On-line project management, 功能較其他完備,
目前已經到2.01版

其他還有 :
使用PHP技術的專案管理平台 : more.groupware, phpScheduleIt, phpCollab, NetOffice, phpaga
使用Java技術的專案管理平台 : Track + Task Tracker , XPlanner
使用Java技術的專案管理工具: GanttProject (適合個人使用, 與MS-Project類似)

下面文章是去年安裝DotProject 1.0.2版的經驗分享
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專案管理平台DotProject經驗分享

說 明 : PHP web-based project management framework that includes modules for companies, projects, tasks (with Gantt charts), forums, files, calendar, contacts, tickets/helpdesk, multi-language support, user/module permissions and themes

安裝環境 : Apache 1.3.x, PHP 4.x,5.x (should enable GD)
測試網址: http://www.dotproject.net/demo/
測試帳號: demo/demo (使用者帳號) admin/admin (管理者帳號)

參考網址 :
Official Site :
http://www.dotproject.net

SourceForge :
. http://sourceforge.net/projects/dotproject/
. Modules : http://sourceforge.net/projects/dotmods/

目前Release的modules有 :
. HelpDesk
. Backup 資料庫備份用
. Links
. Journal
. Chinese - big5 Patch (and other language patchs)

開發中的modules有 :
. Inventory
. Timecard

標準功能有 :
. Companies : 公司
. Projects : 含Gantt Chart
. Tasks : 工作
. Forums : 可以設定Watches, Watch point有新的內容, 可主動發信件通知
. Contacts : 連絡人
. Departments : 部門
. Tickets : 問題追縱單管理, 可以將問題以送eMail的方式通知後續處理者
. User Admin : 使用者管理, 含權限設定
. System Admin : 系統管理, 可設定及安裝模組
. Help

各個功能間有交戶關係, 具備中小型On-line project management的功能, 值得推薦