運用QBQ並且實踐成為有擔當的人

銷售狀況不佳：
爛問題：「我什麼時候才能時來運轉呢？」--> QBQ：「我該如何做，才會更瞭解顧客呢？」

別人升職加薪，卻沒輪到你：
爛問題：「我為什麼會碰到這種事？」--> QBQ：「以我目前的工作而言，我能做什麼才有優異的表現？」

自己的小孩學習很辛苦：
爛問題：「學校為什麼不能更有成效？」--> QBQ：「我該如何幫助孩子成功？」

你的部屬沒把工作做好：
爛問題：「他們為什麼不積極一點？」--> QBQ：「我該如何改善自己的教導方法？」

發生錯誤事件：
爛問題：「是誰搞砸的？」--> QBQ：「我能做些什麼來幫忙解決這個問題？」


學習的美景

爛問題 --> QBQ：
「什麼時候才有人來訓練我？」 --> 「我該怎麼做才能發展出新的技能？」
「我們為什麼必須經歷這一切的變動？」--> 「我該如何適應多變的環境？」
「我們什麼時候才會聽到一些新消息？」--> 「我該如何運用自己學到的資訊？」
「誰會為我們提供願景？」 --> 「我該如何做才會更有生產力？」
「別人為什麼不能把工作做好？」 --> 「我該如何做出最佳表現？」

負起責任，解決問題

爛問題 --> QBQ：
「他們什麼時候才會搞定這件事？」--> 「我該如何解決問題？」
「是誰搞砸的？」--> 「我該做什麼來貢獻一己之力？」
「他們為什麼不肯改變這裡的狀況？」--> 「我該如何協助組織成功？」
「誰會來為我講清楚工作內容？」--> 「我該做什麼來擴展自己的個人影響？」
「為什麼會有那麼多指責的口水戰？」--> 「我該如何擺脫生活中的指責？」

成功運用現有的資源

爛問題 --> QBQ：
「我們為什麼不能擁有更多工具來把工作做好？」-->「我要怎麼做，才可以利用現有的工具成功地完成工作？」
「誰會提供我所需要的資訊？」-->「我該如何獲取需要的資訊？」
「我們什麼時候才會有更好的電腦系統？」-->「我該採取什麼行動才會有進展？」
「我什麼時候才找得到既努力有可靠的員工？」-->「我該如何培養現有的人力？」
「我為什麼不能拿到較多的預算？」--> 「我該做什麼來達成目標？」

用「心」服務的價值

爛問題 --> QBQ：
「别人為什麼會有那麼多的要求？」-->「我能做些什麼來了解其他人的需求？」
「顧客要到什麼時候才會按規矩來？」--> 「我該如何為顧客提供更多服務？」
「我的員工什麼時候才會更加自動自發？」-->「我該如何成為更好的指導官？」
「那個部門為什麼不把工作做好？」-->「我該採取什麼行動來幫助他們成功？」
「別人什麼時候才會像我這麼用心？」-->「我該如何為其他人的生活增添價值？」

信任，操之在我

爛問題 --> QBQ：
「你為什麼不和我多談談？」-->「我該如何真正了解你？」
「我的孩子什麼時候才會聽我的話？」-->「我該做什麼才可以更了解孩子？」
「我的員工（部屬）為什麼不肯坦誠溝通？」-->「我該如何建立員工（部屬）對我的信心？」
「誰該為這件事負責？」-->「我該做些什麼來帶動我們的團隊？」
「他們什麼時候才會說清楚到底是怎麼一回事？」-->「我該如何更清楚地了解狀況？」

摘自QBQ的五項修練 - John G. Miller