高科技產業決策支援系統計畫概說

高科技產業決策支援系統計畫概說(V1.0)

編著: Fred 2000.05 (http://fredwang.blogspot.com)

內容大綱 :
- 前言
- 以行銷觀念推動計畫
- 高科技管理觀念（DSS方向）
- DSS設計重點
- DSS系統範圍
- 固定指標
- 變動指標
- DSS系統架構
- 試算/預測/策略規劃子系統
- 經營成果資訊子系統
- 銷售資訊子系統
- 製造資訊子系統
- 研發資訊子系統
- 市場資訊子系統

前言
MIS系統發展有三種層次:資料處理(DP), 管理資訊(MIS),決策支援(DSS), 而發展方向有二, 一為向上發
展, 即是向MIS, DSS系統努力, 二為橫向整合, 即如SCM(supply-chain management), EERP, ESCM, E-Business等方向進行. 本文件就向上發展部份提出計畫芻議.

以行銷觀念推動計畫
- 客戶是誰？
- 客戶的需求?
- 訂定規格
- 推廣
- 成果展現,掌聲

DSS 規劃步驟
1. 高階主管訪談, 資料蒐集
- 設定目標: Mission breakdown, top management commit
- 訂定範圍: CSF, SWOT
- 訂定優先順序: 80/20, 成本效益分析, 可行性分析

2. 資料整理, 產生需求指標, 訂定專案計畫
2.1 需求分析, 整理/分類EIS指標
- 經營Index
- 管理性index
- Data/information tracking report (ex: order tracking)
- Daily report
2.2 內外部資源運用
- 高層
- MIS其他人員
- User單位
- 其他公司
- 軟體公司(vendor)
2.3 確認方法及技術:
- 內製, 外購, 外包
- Waterfall or prototype
- 現有可用技術
2.4 專案組織建立
2.5 成員技術建立
2.6 訂定時程表: check points

3. 架構設計, 系統建構, 上線
3.1 top-down 展開
3.2 瞭解現有系統架構, 尋找現有可用功能及資料
3.3 設計完整的DSS架構
3.4 建立系統
3.5 測試及上線

4. 製作手冊, 教育訓練, 推廣
5. 成果檢視, 成效/使用者滿意度追蹤, 問題檢討與修正

高科技管理觀念（DSS方向）
- 鼓勵創新
- 掌握不確定因素: forecast經常改變，敏感性分析
- 冒風險之必要性
- 風險管理: need early warning system

DSS設計重點
- 層級觀念: 統計指標來源可追溯, 特性值逐層展開.
- 歸類: 不同部門, 不同管理階層, 不同性質的需求
- 敏感度分析: 某些資料改變造成指標的改變, 可模擬
- 資料Owner確定:ex who will update yield? Who will update cycle time? Mail 事先通知Owner
- 資料轉換/擷取與運算:
- 預警系統: 三個月或半年內將發生現金不足? Stock 不足?

DSS系統範圍
以組織功能區分, 約有下列範圍:
產: PP-IS, SFIS
銷: SIS, MIS(Marketing Info. System), forecast/business plan, strategic plan
研: PDM, 專案管理 I.S. (Product IS, Project IS)
財務: FIS, EIS, 經營成果/經營指標
Q/R: QIS, QMIS
行政: HRIS
資材: LIS(INVCO, PIS)

固定指標
固定指標指目前或特定時間,特定期間某些重要的經營數據, 統計或指標, 就組織功能, 概略列出下面的指標。至於計畫執行階段指標的研擬更應經過資料蒐集, 訪談等程序, 取得完整的指標。下面表格第一欄System, 可填入該指標目前資料來源的現行系統。

產: PP-IS
System Index
-----------------------------------
2000.05.20 xxxx WIP ?

銷: SIS
System Index
-----------------------------------
2000.02 xxxx backlog orders
2000.01 Business plan 與 rolling/actual compare?

研: PDM, 專案管理 I.S.
System Index
-----------------------------------
1999 prerelease 幾個project

財務: FIS
System Index
-----------------------------------
1999 new product 佔total cost %
2000 1Q - 2Q 現金流量變化

Q/R: QIS
System Index
-----------------------------------
2000.05 xxxx product 良率?

行政: HRIS
System Index
-----------------------------------
2000.05.20 RD 人力


資材: LIS
System Index
-----------------------------------
1999 xxxx 存貨週轉率


變動指標
變動指標則是指標計算結果會因假設不同而有所差異, 多半用於試算/預測子系統上, 就組織功
能, 概略列出下面的指標。至於計畫執行階段指標的研擬更應經過資料蒐集, 訪談等程序, 取得完整的指
標。下面表格第一欄System, 可填入該指標目前資料來源的現行系統。

產: PP-IS
System Index
-----------------------------------
If A廠月產出, 哪些Product 在A廠內做

銷: SIS
System Index
-----------------------------------
2000 景氣大好做 product?
2000 Product 組合大幅改變, 做 product?
若產出10萬庫存幾個月可賣完


研: PDM, 專案管理 I.S
System Index
-----------------------------------


財務: FIS
System Index
-----------------------------------


Q/R: QIS
System Index
-----------------------------------

行政: HRIS
System Index
-----------------------------------

資材: LIS
System Index
-----------------------------------


DSS系統架構
DSS系統須架構在完整的管理資訊與資料處理系統方能獲得正確且足夠的決策資訊。因此由上而
下的規劃, 可檢視出既有基礎系統的不足, 藉以建構更完整的ERP系統.
由於DSS範圍相當龐大, 可區分六大子系統, 排定優先順序逐一完成, 各系統內容大略如下:

試算/預測/策略規劃子系統
A. 試算系統
B. 預測系統
C. 策略規劃系統

經營成果資訊子系統
Level 1. 關鍵指標(key index)
Level 2. 經營指標
Level 3. 異常指標(Early warning system)
Level 4. 損益表
Level 5. 產/銷/研指標
Others: Expense analysis, 資本支出追蹤

銷售資訊子系統
1. 依期間統計
2. 依product line, sales region, customer 區分
3. 依特性統計: Product line part.no., density, package, asp, revenue, qty.
4. 含出貨﹐backlog order
5. customer account 追蹤系統: 異常客戶顯示 ex. 1 revenue大幅下降, 2.應收帳款大幅提高,

3.Revenue 大幅提高.
6. Customer complain system: 客戶滿意度指標
7. Key index: a. B/B ratio, b. BP and actual compare, c. forecast accuracy rate

製造資訊子系統
分產能, 成本, 效率, 產量, 庫存等資訊
1. WIP
2. TAT
3. CIP/CVP
4. Cost
5. 半成品
6. Inventory(Wafer, testing, package)
7. Yield
8. 製程轉換比

研發資訊子系統
1. Project cost system/ project cost forecast system
2. Project management system
2.1 Project 統計
- by year/ by month , by product line, by new prod./core tech… project number
- comparison of plan vs start vs pre-release vs release
2.2 人力 vs project number
3. Project schedule system
3.1 實際進度與計畫比較

市場資訊子系統
1. 市場統計資料: III MIC, ICE, …
2. 下游廠商, 產業, 競爭者產值, 台灣同業總產值, B/B Ratio, 各種應用qty. (地區別)