[企業管理議題] 阻礙企業發展的一大因素 - 錯誤的稽核制度

作者: Fred Wang (FW知識瑣記) 日期: 2017/6/6

企業"稽核活動"常造成員工的困擾, 甚至有企業以稽核結果來處分員工。

這是對的嗎?

稽核是根據訂定的制度為基準來檢視員工是否根據制度執行。

對小公司而言制度的制定者往往就是執行單位主管，因此，在執行過程中，發現該制度窒礙難行，就可以逕行修改。因此，制度的修改比較具有彈性並可執行。

而大型公司或一些成立很久的公司，制度可能不是執行單位制定，而是策略管理部門，或執行單位的上層主管所制定的；老公司則可能是早期建立，而施行已久的制度。這些情況，加上企業保守的文化，制度的調整修改非常困難，對於跨組織的流程，更需要冗長的過程。

往往執行單位發現制度在執行上有問題，缺乏彈性或不合時宜時，並沒有權限修訂，甚至沒有發言權。在這種情況，執行單位面對瞬息萬變的工作問題，需要立即應變時，執行單位只能有兩種選擇，第一是違反制度，讓工作順利進行，達到工作目標；第二是遵守制度，讓錯誤發生，或工作無法進行。

制度制定的目的是避免重複發生錯誤，當制度成為阻礙企業應變，甚至讓工作無法順利進行的因素時，反成為阻礙企業發展的因素。