要架設網站前要先將客戶的需求了解清楚，一般客戶只會給您主要功能與網頁上的需求，有很多架站上需要的元素通常不會說得很清楚，作為一個專業的網站設計師，必須要主動向客戶詢問，以避免後續上的困擾與爭議。
以下是筆者整理十多年架設網站的經驗，列出下面的問題 :
. 語言
a. 需要多國語言嗎? 需要安裝哪些語言?
b. 語言的切換方式? 預設語言?
c. 根據瀏覽器來預設語言或系統預設語言?
. 外觀
a. 標準字型
b. 內文字型大小，標題字型大小，選單字型大小
c. 前景與背景顏色
d. 網站小圖示(favicon)
e. 網站布局(layout), 框架(framework)，可以提出幾個templates讓客戶選擇
f. 需要行動設備上面可以瀏覽嗎?
g.需要網頁路徑 breadcrumbs
. 使用者角色
a. 除了管理員外，還有其它角色嗎? 例如不同內容的提供者，聯絡人，客戶等
b. 需要圖形的真人驗證功能嗎? 複雜度(多長? 文數字夾雜? 含大小寫? 扭曲? 雜訊?)
c. 帳號由特定管理員建立，或者可以由客戶自行註冊?
d. 客戶資訊需要填寫哪些資訊? 哪些是必填?
e. 如果客戶自行註冊? 需要怎樣的生效程序? 點擊郵件通知的連結認證或由管理員確認才生效? 需要生效通知嗎? 生效通知信的內容?
f. 客戶可以自行取消帳號嗎? 取消的程序? 取消的通知信內容?
g. 使用者註冊時, 需要先同意使用條款(Terms of Use)嗎?
. 帳號整合
a. 需要企業帳號整合 (AD or LDAP)，或其他帳號系統整合嗎?
b. 需要提供整合外部帳號註冊，例如Facebook帳號
. 通用網頁
a. 聯絡我們網頁 : 包含地圖連結, 需要嗎?
b. 網站地圖(Sitemap)網頁, 底部Site map?
c. 網站側邊Feedback功能
d. 需要底部版權Copyright區塊? 與版權說明網頁嗎?
. 信件
a. 系統收發信件的郵件信箱?
b. 發送會員通知信?
. 社交網路
a. 需要與社交網路整合?
流量分析
a. 需要連結Google Analytics做流量分析 ?
. 社群功能
a. 需要論壇, 電子報, 投票等社群功能嗎?
b. 需要提供RSS訂閱功能嗎?
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